{"id":83826,"date":"2025-09-12T00:28:13","date_gmt":"2025-09-12T05:28:13","guid":{"rendered":"https:\/\/einsteresante.com\/?p=83826"},"modified":"2025-09-12T00:28:15","modified_gmt":"2025-09-12T05:28:15","slug":"japon-esta-empezando-a-usar-robots-en-sus-tiendas-7-eleven-ante-la-escasez-de-trabajadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/einsteresante.com\/index.php\/2025\/09\/12\/japon-esta-empezando-a-usar-robots-en-sus-tiendas-7-eleven-ante-la-escasez-de-trabajadores\/","title":{"rendered":"Jap\u00f3n est\u00e1 empezando a usar robots en sus tiendas 7-Eleven ante la escasez de trabajadores"},"content":{"rendered":"\n<p>El empleado m\u00e1s nuevo de un 7-Eleven de Tokio trabaja toda la noche sin descanso. Suministra bebidas y otros productos silenciosamente con precisi\u00f3n mec\u00e1nica, y limpia y friega el suelo cuando es necesario. Por supuesto, este trabajador incansable no es una persona; es un robot.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos hemos acostumbrado a que las empresas usen IA y robots para marketing y publicidad, pero esta vez es diferente. Este robot forma parte de la respuesta de primera l\u00ednea a una crisis que podr\u00eda paralizar a Jap\u00f3n. El pa\u00eds se est\u00e1 quedando sin personal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-innovation-born-out-of-necessity\">La innovaci\u00f3n nace de la necesidad<\/h2>\n\n\n\n<p>Reponer inventario y fregar pisos son probablemente las tareas que uno querr\u00eda que realizaran robots. Es una actividad rutinaria y poco gratificante, que requiere bastante tiempo. 7-Eleven estima que los empleados pasan, en promedio, entre una y dos horas\u00a0al d\u00eda\u00a0transportando bebidas del almac\u00e9n al expositor. \u00bfPor qu\u00e9 no dejar que\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zmescience.com\/science\/japans-restaurants-are-hiring-cat-robots-and-theyre-pretty-good-servers\">un robot lo haga<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p>Durante los pr\u00f3ximos tres meses, la compa\u00f1\u00eda evaluar\u00e1 la eficacia de los robots para ahorrar mano de obra. Por ahora, la prueba est\u00e1 en marcha en la tienda Arakawa Nishiogu 7-chome de Tokio. Si funciona correctamente, ampliar\u00e1n el uso de los robots a otras tiendas. En general, los directivos de 7-Eleven esperan que los robots puedan reducir la carga de trabajo de los empleados en un 30%.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cNuestro objetivo es aumentar la productividad y crear un entorno en el que podamos desafiarnos a nosotros mismos para crear nuevos surtidos de productos y servicios\u201d, dijo Hiroki Takei, jefe de operaciones de 7-Eleven, en un comunicado compartido con los medios locales.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"\u30bb\u30d6\u30f3-\u30a4\u30ec\u30d6\u30f3\u304c\u5e97\u8217\u696d\u52d9\u3092\u30ed\u30dc\u30c3\u30c8\u5316\u00a0\u7a93\u62ed\u304d\u306b\u54c1\u51fa\u3057\u3082\u3000\u30b3\u30f3\u30d3\u30cb\u5404\u793e\u3067\u5c0e\u5165\u9032\u3080\u3000\u80cc\u666f\u306b\u4eba\u624b\u4e0d\u8db3\uff5cTBS\u00a0NEWS\u00a0DIG\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/oKWvPtcwOI0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Pero aunque la empresa presenta esto como un avance, en realidad es una necesidad imperiosa la que lo impulsa. Jap\u00f3n se enfrenta a una crisis demogr\u00e1fica de una magnitud sin precedentes. Durante a\u00f1os, el pa\u00eds ha presenciado una ca\u00edda en picado de la tasa de natalidad y una de las\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zmescience.com\/science\/news-science\/humans-are-living-longer-than-ever-and-the-life-expectancy-gender-gap-is-finally-narrowing\/\">esperanzas de vida<\/a>\u00a0m\u00e1s altas del mundo. El resultado es un r\u00e1pido envejecimiento y disminuci\u00f3n de la poblaci\u00f3n. Las cifras son alarmantes: alrededor de un tercio de la poblaci\u00f3n japonesa tiene m\u00e1s de 65 a\u00f1os. La poblaci\u00f3n en edad laboral, motor de cualquier econom\u00eda, ha estado en ca\u00edda libre desde finales de la d\u00e9cada de 1990.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta escasez de mano de obra es una amenaza existencial para el estilo de vida japon\u00e9s, y en particular para los &#8220;konbini&#8221;, las apreciadas tiendas de conveniencia abiertas las 24 horas, que se han convertido en pilares de la sociedad japonesa moderna. Estas tiendas son centros comunitarios donde se puede pagar facturas, recoger paquetes, imprimir documentos y encontrar una comida caliente a las 3 de la madrugada. Sin embargo, mantenerlas con personal disponible las 24 horas se ha convertido en una tarea tit\u00e1nica para los operadores de tiendas, quienes se ven abrumados por la doble presi\u00f3n de una mano de obra inexistente y el aumento de los costos salariales.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta es la excavadora que impulsa el avance de la automatizaci\u00f3n en Jap\u00f3n. El pa\u00eds recurre a la tecnolog\u00eda no para reemplazar a sus trabajadores humanos, sino para complementarlos y cubrir los millones de empleos fantasma que no tienen a nadie que los ocupe. El objetivo es la supervivencia econ\u00f3mica.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"588\" src=\"https:\/\/einsteresante.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-43.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-83846\" srcset=\"https:\/\/einsteresante.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-43.png 1024w, https:\/\/einsteresante.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-43-300x172.png 300w, https:\/\/einsteresante.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-43-768x441.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Captura de pantalla del v\u00eddeo de Youtube de arriba.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"robots-in-the-shops-robots-in-the-streets\">Robots en las tiendas, robots en las calles<\/h2>\n\n\n\n<p>Jap\u00f3n ocupa actualmente el quinto lugar a nivel mundial en densidad de robots en su sector manufacturero, pero la nueva frontera es el sector servicios. Las tiendas, restaurantes y rutas de reparto, que constituyen la base de la vida diaria,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zmescience.com\/science\/news-science\/westerners-cheat-ai-agents-while-japanese-treat-them-with-respect\">emplean cada vez m\u00e1s robots<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>En una prueba previa iniciada hace apenas un par de meses, 7-Eleven ha estado probando una flota de robots de reparto de cuatro ruedas en aceras p\u00fablicas. Desarrollados en colaboraci\u00f3n con la startup Lomby Inc. y el gigante automovil\u00edstico Suzuki, estos robots, de aspecto compacto y amigable, recorren la ciudad a una velocidad m\u00e1xima de 6 kil\u00f3metros por hora (la velocidad de un peat\u00f3n), ideal para peatones.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos robots callejeros cuentan con ocho c\u00e1maras y se monitorean remotamente mientras transportan la mercanc\u00eda desde la tienda directamente a los hogares de los clientes. El cliente simplemente realiza un pedido a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n &#8220;7NOW&#8221; y, en tan solo 20 minutos, el robot llega. Un r\u00e1pido escaneo de un c\u00f3digo QR en su tel\u00e9fono inteligente abre el compartimento de la m\u00e1quina y revela su compra.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"942\" height=\"532\" src=\"https:\/\/einsteresante.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-42.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-83844\" srcset=\"https:\/\/einsteresante.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-42.png 942w, https:\/\/einsteresante.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-42-300x169.png 300w, https:\/\/einsteresante.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-42-768x434.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 942px) 100vw, 942px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Captura de pantalla v\u00eda Youtube.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Ese ensayo parece estar funcionando bien incluso en una ubicaci\u00f3n dif\u00edcil. Eligieron Hachioji, una ciudad al oeste de Tokio, precisamente porque no es un sitio f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cNos centramos deliberadamente en una zona con pendientes y una poblaci\u00f3n envejecida para aclarar los problemas que enfrentar\u00edamos antes de poner el servicio en uso pr\u00e1ctico\u201d, dijo un portavoz de 7-Eleven.<\/p>\n\n\n\n<p>No se trata s\u00f3lo de resolver la escasez de conductores, otra grave escasez de mano de obra en Jap\u00f3n. Tambi\u00e9n es una respuesta directa a las necesidades de una clientela de mayor edad que podr\u00eda tener dificultades para comprar por s\u00ed misma. El programa de entrega a domicilio es uno de los m\u00e1s grandes de su tipo en Jap\u00f3n, abarcando 10.000 hogares y con una duraci\u00f3n prevista hasta principios de 2026.<\/p>\n\n\n\n<p>Y la automatizaci\u00f3n no termina ah\u00ed. En la tienda, otra tecnolog\u00eda facilita los agotadores turnos nocturnos. Algunos establecimientos&nbsp;<a href=\"https:\/\/merxwire.com\/26438\/japan-embraces-ai-to-transform-the-convenience-store-experience\">han incorporado<\/a>&nbsp;pantallas de atenci\u00f3n al cliente remotas en la caja. Si un cajero no est\u00e1 presente, el cliente puede interactuar con un agente de soporte remoto a trav\u00e9s de una pantalla de alta definici\u00f3n, manteniendo as\u00ed el modelo de servicio 24\/7 sin necesidad de una persona presente en todo momento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"a-new-age-for-convenience-stores\">\u00bfUna nueva era para las tiendas de conveniencia?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"446\" src=\"https:\/\/einsteresante.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-41.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-83842\" srcset=\"https:\/\/einsteresante.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-41.png 1024w, https:\/\/einsteresante.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-41-300x131.png 300w, https:\/\/einsteresante.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-41-768x335.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Una secci\u00f3n de autopago basada en inteligencia artificial en un 7-Eleven.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Este enfoque rob\u00f3tico multifac\u00e9tico, que incluye el almacenamiento, la limpieza, la entrega y la atenci\u00f3n al cliente, supone un gran avance respecto a sistemas como las cajas de autopago. Y 7-Eleven no es el \u00fanico. El gigante minorista online Rakuten Group utiliza robots similares para\u00a0<a href=\"https:\/\/retailasia.com\/e-commerce\/exclusive\/rakuten-uses-autonomous-robots-boost-last-mile-delivery\">repartir caf\u00e9 de Starbucks<\/a>, mientras que Panasonic ha probado robots y drones\u00a0<a href=\"https:\/\/www.asahi.com\/ajw\/articles\/14373229\">para repartir<\/a>\u00a0comida caliente de la popular cadena Yoshinoya. El marco legal ya est\u00e1 en vigor; una revisi\u00f3n de la Ley de Tr\u00e1fico Vial de Jap\u00f3n, en abril de 2023, autoriz\u00f3 oficialmente el uso de estos robots de reparto en la v\u00eda p\u00fablica. La carrera por automatizar la econom\u00eda de servicios ha comenzado.<\/p>\n\n\n\n<p>Jap\u00f3n puede estar a la vanguardia, pero est\u00e1 experimentando algo que muchos pa\u00edses desarrollados probablemente enfrentar\u00e1n pronto. A medida que&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.zmescience.com\/medicine\/centenarians-ten-fold-054235423\/\">la poblaci\u00f3n envejece<\/a>&nbsp;y la fuerza laboral se reduce a nivel mundial, la cuesti\u00f3n de c\u00f3mo mantener la sociedad en funcionamiento se vuelve urgente.<\/p>\n\n\n\n<p>En muchos pa\u00edses occidentales, el debate sobre la automatizaci\u00f3n est\u00e1 dominado por el miedo a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zmescience.com\/other\/economics\/china-factory-robots-03022017\/\">la p\u00e9rdida de empleo<\/a>. Los robots suelen considerarse una amenaza, capaces de volver obsoleta la mano de obra humana. Pero en Jap\u00f3n, el contexto es totalmente opuesto. El principal temor no es que los robots ocupen puestos de trabajo, sino que no haya suficientes humanos o robots para realizar las tareas necesarias.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.zmescience.com\/ecology\/big-banks-break-their-climate-promises-by-propping-up-big-meat\/\">Aun as\u00ed, este futuro automatizado plantea profundas preguntas. \u00bfCu\u00e1l es el impacto social<\/a>&nbsp;a largo plazo&nbsp;de externalizar las tareas cotidianas a m\u00e1quinas? \u00bfLa comodidad de una tienda gestionada por robots se consigue a costa de la interacci\u00f3n humana, de la charla informal con un dependiente que puede alegrarle el d\u00eda a una persona mayor? \u00bfQu\u00e9 ocurre cuando las cosas salen mal?<\/p>\n\n\n\n<p>Por ahora, la atenci\u00f3n se centra \u00fanicamente en la funci\u00f3n. Los robots son una soluci\u00f3n pragm\u00e1tica a un problema inmediato. Pero a medida que se integren m\u00e1s en la sociedad, sin duda la transformar\u00e1n de maneras que a\u00fan no podemos predecir.<\/p>\n\n\n\n<p>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.zmescience.com\/future\/robots-japan-7-eleven-delivery-shop\/\">ZME Science<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El empleado m\u00e1s nuevo de un 7-Eleven de Tokio trabaja toda la noche sin descanso. Suministra bebidas y otros productos silenciosamente con precisi\u00f3n mec\u00e1nica, y limpia y friega el suelo cuando es necesario. Por supuesto, este trabajador incansable no es una persona; es un robot. 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